親愛的知識達學員您好!

如您遭遇無法順利取得課程授權、無法播放課程...等,客服人員可藉由TeamViewer遠端協助,精確判斷原因,協助您排除電腦問題、順利學習。敬請依照以下順序完成申請!

Step 3. 進行遠端連線

與客服連線

請點擊兩下執行Step 2下載的TeamViewerQS.exe,執行後會出現如下畫面,請提供您電腦顯示的「您的ID」及「密碼」予客服人員,客服人員才能連線到您的電腦。

進行遠端連線

連線成功後,右下角會出現一個小視窗,此時客服人員可遠端操控您的電腦;若客服人員需要您協助時,您可與客服人員同時操作電腦。
注意:遠端連線過程,請勿關閉此視窗!

提醒您 若遠端連線時不方便電話聯絡,此軟體有提供文字傳訊功能,請點選左圖紅框處的圖示,出現一個「交談」小視窗後(如圖右),即可使用文字傳訊。
結束遠端連線

問題排除、或客服人員結束連線後,請按 × 按鈕(如下圖箭頭所指)來中斷連線。

知識達數位客服專線:(02)2314-9898

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