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Q.1664 如何排除因防毒軟體誤判「知識達行動學習.exe」為惡意軟體,而無法看課的問題?(播放問題)
A 因部分防毒軟體會誤認播放程式為惡意軟體,若您遭遇此問題,請將「知識達行動學習.exe」加入防毒軟體的例外清單之中即可排除。以下將以【卡巴斯基防毒軟體 2015】示範如何設定。

Step1:請您開啟卡巴斯基防毒軟體的程式,點選主畫面左下方的【設定】。

Step2:請點選【進階】>【威脅和排除】。

Step3:請您先點選排除物件內的【設定排除規則】。

Step4:請點選右下方的【新增】。

Step5:請點選【瀏覽】。

Step6:請選擇您安裝【知識達行動學習】程式的資料夾(若未更改安裝設定,通常會存放在C:\Program Files或C:\Program Files (86)中),並按下【確定】。

Step7:設定完成後請點選右下方的【新增】。

Step8:設定完成 ! 排除規則的畫面如下顯示。請按右上角X離開設定視窗。

Step9:請您再回到威脅和排除的設定,並點選 【指定受信任的應用程式】。

Step10:請點選右下方的【新增】。

Step11:請點選左下方的【瀏覽】。

Step12:請選擇您要加入的.exe檔案。

Step13:請將選項全部勾選,按下新增即可完成設定。

Step14:設定完成!受信任應用程式的畫面如下顯示。

 

請您關閉防毒軟體視窗後,再開啟知識達SD卡DVD函授課程,看是否已可順利觀看課程了。


註:
1.卡巴斯基其他版本的設定,可至其服務專區查詢。
2.其他防毒軟體此設定的操作方式和名稱會稍有不同,若無法自行設定,請洽知識達客服。

如您的問題未能於此獲得解答,請留下您寶貴的意見,將有專人為您服務,謝謝您。

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