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Q.1592 播放影片時當機,出現藍屏錯誤訊息?(Windows 7)(播放問題)
A

開啟影片後,系統當機並出現類似下圖的藍屏錯誤訊息, 此「停止」錯誤包含文字 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA,且其中一個檔名為:igdpmd64.sysigdpmd32.sys

部份筆記型電腦在混合式設定中結合 Intel 和 AMD 顯示卡,其驅動程式與 Windows 7 SP1 及 Windows Server 2008 R2 SP1 的平台更新不相容導致播放影片時系統異常。

建議排除方式:
(一) 移除Windows安全性更新 (KB2670838)
(二) 下載最新相容性驅動程式

參考來源:http://support.microsoft.com/kb/2670838/zh-tw

解除安全性更新程序

(1) 點選【開始】 > 點選【控制台】

(2) 點選【解除安裝程式】
※確認右上方的檢視方式為【類別】

(3) 點選【檢視安裝的更新】

(4) 點選【Update for Microsoft Windows (KB2670838)】> 點選【解除安裝】

(5) 確認解除安裝,點選【是】

(6) 解除安裝完成後,提醒學員請先儲存其他工作上的檔案,再點選重新開機

如您的問題未能於此獲得解答,請留下您寶貴的意見,將有專人為您服務,謝謝您。

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